CRM este un sistem important pentru orice firm? care î?i propune s? administreze interac?iunile cu consumatorii s?i în mod eficient. Într-un mediu din ce în ce mai competitiv, CRM pune la dispozi?ie avantaje semnificative companiilor indiferent de m?rime.Folosind Managementul Rela?iilor cu Clien?ii, companiile pot urm?reasc? vânz?rile ?i optim